7 أشياء تحتاج لمعرفتها لتعزيز حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك

استخدام مواقع التواصل الاجتماعي وتقنيات التسويق الرقمي من قبل الشركات وداخلها ليس موضوعًا جديدًا. تستخدم العديد من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات المتوسطة الحجم والشركات متعددة الجنسيات الكبيرة جميعها وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورها بطرق فريدة ومثيرة.

ما كان واضحًا هو أن العديد من الشركات تجد صعوبة في الوصول إلى جمهورها المستهدف أو التواصل معه بفعالية من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة المتاحة اليوم. بينما يمكن أن تجادل الشركات الناشئة الصغيرة بأن الشركات الكبيرة لديها ميزانيات تسويقية أكبر للوصول إلى جمهورها، فإن ما هو صحيح أيضًا هو أنه يمكن وضع استراتيجيات أخرى لتحقيق النجاح.

السؤال هو، كيف تعزز المؤسسات التجارية حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ دعونا نستعرض بعض الاستراتيجيات التي لا تتطلب إنفاق الكثير من المال ومع ذلك تعمل كالسحر.

1.    تحديد الأهداف

أحد الأسباب التي تجعل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات لا تبدو فعالة هو أن العلامات التجارية التي تمتلكها لا تملك أهدافًا محددة وراء إنشائها. على الرغم من أن ذلك يبدو سخيفًا، إلا أنه الحقيقة. من الصعب تحديد ما تريد تحقيقه بدقة إذا لم تحدد أهدافًا لذلك.

في هذا الصدد، تعمل استراتيجية الأهداف الذكية. بعبارة أخرى، لتعزيز حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك، تأكد من أن لديك أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. عندما يكون لديك تلك العناصر الخمسة موضحة، يمكنك أن تبدأ في القول إنك مهتم بتحسين أو تحسين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

2.    تحديد وفهم جمهورك

يجب أن تأتي قدرتك على تحديد جمهورك المستهدف مباشرة بعد تحديد أهدافك الذكية. هذا مهم لأنك ستكون قادرًا على تركيز انتباهك على ما يهم. يمكن أن يكون جمهورك المستهدف عملاءك المحتملين، أو لاعبي الصناعة، أو حتى المؤثرين.

بعد أن تحددهم، تحتاج بعد ذلك إلى فهم شخصياتهم. من خلال القيام بذلك، ستتمكن من معرفة أي منصة وسائط اجتماعية يجب أن تكون نشطًا عليها، ونوع المنشورات التي يجب نشرها، وصوت علامتك التجارية والمعلومات الموجودة في ملفك الشخصي. لا تضيع وقتك؛ ركز على نشر محتوى يتحدث إلى جمهورك المحدد.

3.    كن إنسانًا - تحدث مع جمهورك 

الهدف الرئيسي من منصات التواصل الاجتماعي هو خلق تفاعلات اجتماعية. يجب أن تجعل جمهورك يعرف أنك إنسان، وإلا ستفقدهم. نحن في العصر الحديث، ولا يمكنك أن تعلن عن نفسك كشركة بلا وجه.

من الرائع لعلامتك التجارية إذا كان جمهورك يمكنه الارتباط بك على مستوى شخصي. دع بعض محتواك يتضمن صورًا ومقاطع فيديو لقوتك العاملة عندما يكونون في حالة استرخاء أو في عمل جاد. في أوقات أخرى، قد تكون الميمات التي تتضمن البشر كل ما تحتاجه لإضفاء روح الدعابة على منشوراتك.

4.    بناء العلاقات

هذا مرتبط ارتباطًا وثيقًا بكونك إنسانًا واجتماعيًا، كما تم مناقشته أعلاه. بينما قد يكون من المفيد ويجب أن تكون مشتركًا في بناء متابعينك على وسائل التواصل الاجتماعي، ما يجب أن تركز عليه أكثر هو بناء العلاقات. يُقال إن وجود 100 متابع يتفاعلون مع منشوراتك أفضل من 1000 متابع لا يهتمون بما تنشره.

الآن، هناك العديد من الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها تشكيل العلاقات. واحدة من الطرق هي طرح الأسئلة من خلال منشوراتك، ووسم الأشخاص للإشارة إليهم في منشوراتك، والإجابة على أسئلة الناس، والرد عندما يذكرك شخص ما في منشوراته أو مشاركة محتوياتك. بعض

تذهب العلامات التجارية حتى إلى استخدام الوسوم التي يمكن لمتابعيها الارتباط بها واستخدامها في منشوراتهم.

5.    كن نشطًا

 هذا لا يعني بالضرورة أنه يجب عليك أن تكون متصلاً بالإنترنت طوال اليوم. تأكد من أنك تنشر بشكل منتظم.

في معظم الأوقات، تمتلك العلامات التجارية تقويمًا تحريرياً يساعدها في نشر ما هو الأفضل ومتى. يمكن أن يكون التقويم التحريري تطبيقًا يتيح لك ضبط كل من منشوراتك لتناسب كل منصة وسائط اجتماعية تنشر عليها، والوقت الذي تنشر فيه لتعظيم التفاعل وتجنب تكرار نفس المحتوى مرارًا وتكرارًا.

هنا، ما تريد القيام به هو ألا تُعتبر تلك العلامة التجارية التي لا تتسم بالاتساق في عروضها على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. احتضان الأتمتة الصحيحة

من غير المحتمل عدم العثور على الأتمتة في جميع مجالات التسويق هذه الأيام، وهذا أمر جيد. حيث تحدث المشاكل عندما يتم أتمتة أشياء مثل الردود على تعليقات الناس أيضًا.

على سبيل المثال، بينما يُنصح بأتمتة النشر، تريد التأكد من أنك ترد على كل تعليق بشكل فردي.

7.    التركيز على المساعدة

تركيزك في نهاية اليوم هو تحقيق المبيعات، ويدرك الجميع ذلك، ومع ذلك، من الصعب بناء علامة تجارية يشتري منها الناس إذا كان كل ما تفعله العلامة التجارية هو دفع محتوى مبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي. الاستثناء لذلك هو إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية - حتى في ذلك، هناك حد.

لذا، أكثر من أي شيء آخر، تأكد من أنك تُظهر علامتك التجارية كشخص مهتم حقًا بتلبية احتياجات متابعينك. بهذه الطريقة، يثقون بك، والناس يشترون فقط من أولئك الذين يثقون بهم.