ثورة المخاطر: كيف تتبنى QIC الابتكار في التأمين

بواسطة رمضان النعيمي | مؤسس قنوات الابتكار 

في عالم اليوم الرقمي السريع، شركة قطر للتأمين لقد وضعت (QIC) نفسها كقائد حقيقي في الابتكار في صناعة التأمين. مع نهج مستقبلي يمزج بين التكنولوجيا وحل المشكلات التعاوني، تعيد QIC تعريف الممارسات التقليدية للتأمين وتضع معايير جديدة للقطاع.

 احتضان الابتكار من خلال هاكاثونات

حققت QIC تقدمًا كبيرًا من خلال استضافة هاكاثونات الابتكار بانتظام، والتي تعمل كمنصة للعقول المبدعة من خلفيات متنوعة للتجمع معًا وتطوير حلول مبتكرة. تعزز هذه الهاكاثونات توليد الأفكار بسرعة وتطوير النماذج الأولية، مما يمكّن QIC من استكشاف طرق جديدة لتحسين العمليات، وتعزيز تجارب العملاء، وتبسيط العمليات بشكل مستمر. تعكس هذه المبادرة التزام الشركة بالبقاء في الصدارة في سوق تنافسية من خلال الاستفادة من الابتكار المدفوع من المجتمع.

الاستثمارات الاستراتيجية في شركات التأمين التكنولوجية الناشئة والذكاء الاصطناعي

بجانب فعاليات الابتكار الداخلية، اتخذت QIC أيضًا خطوات جريئة في مشهد الابتكار الخارجي. تستثمر الشركة بنشاط في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا التأمينية وتدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها. من خلال القيام بذلك، تهدف QIC إلى دمج التكنولوجيا المتطورة في مجموعة منتجاتها - مما يحسن تقييم المخاطر، ويخصص منتجات التأمين، ويبسّط إدارة المطالبات. يوضح التركيز الاستراتيجي على كل من الاستثمارات الخارجية وتطوير الذكاء الاصطناعي الداخلي نهجًا قويًا للنظام البيئي، مما يAlign QIC مع الاتجاهات الأوسع للتحول الرقمي التي تشكل صناعة التأمين اليوم.

لقد تواصلنا مؤخرًا مع الرئيس التنفيذي للمجموعة سالم المنصوري حول أنشطة الابتكار الرائدة في QIC. عندما سُئل عن نهج الشركة المستقبلي، قال:

تقرير المالية لعام 2024: شهادة على النمو المستدام

يظهر الأثر الإيجابي لاستراتيجية الابتكار في QIC بوضوح في تقريرها المالي لعام 2024، الذي يبرز العديد من الإنجازات الرئيسية:

• نمو الإيرادات القوي: بلغت الأقساط المكتوبة الإجمالية لشركة QIC للعام 9.1 مليار ريال قطري لعام 2024. على مدى السنوات الأخيرة، ركزت QIC استراتيجياً على زيادة نسبة الأقساط التي تولدها المجموعة في قطر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تسارعت هذه الديناميكية في عام 2024. كانت الأقساط المكتوبة الإجمالية المحلية والإقليمية مرتفعة بشكل ملحوظ بنسبة 39% مقارنة بعام 2023. ويعزى هذا النمو بشكل كبير إلى دمج التقنيات المتقدمة وإطلاق منتجات جديدة مدفوعة بالتكنولوجيا التأمينية بنجاح. خاصة في خطوط QIC الشخصية وقطاع الصحة من الأعمال غير المتقلبة التي توسعت بشكل كبير.
• هامش ربح معزز: مع اعتماد العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة المطالبات المبسطة، تحسنت الكفاءة التشغيلية مما زاد من هوامش الربح من 4% في 2023 إلى 7.4% في 2024.
• استثمار كبير في الابتكار: تم تخصيص مبالغ كبيرة لمبادرات البحث والتطوير، بما في ذلك هاكاثونات والشراكات الاستراتيجية مع الشركات الناشئة الواعدة. تؤكد هذه الاستثمارات التزام QIC بضمان استدامة عملياتها في المستقبل.
• حلول محسّنة تركز على العملاء: لقد أدت استثمارات QIC في التكنولوجيا المبتكرة إلى زيادة كبيرة في تقييمات رضا العملاء وزيادة في حصة السوق، مما يبرز نجاح استراتيجية QIC المدفوعة بالتكنولوجيا والمركزة على العملاء! كانت QIC الأولى التي أطلقت أسرع بوابة شاملة عبر الإنترنت للتأمين في قطر. تتيح هذه المنصة المبتكرة والمركزة على العملاء للعملاء شراء سياسات التأمين على السيارات والدراجات النارية والسفر ومحتويات المنزل والقوارب واليخوت والحوادث الشخصية في غضون دقيقتين فقط، دون الحاجة إلى مسح أو تقديم الأوراق، أو زيارة فرع QIC. تستفيد منهجية تسعير QIC من أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز وتحسين تجربة العميل، مما يحقق ميزة تنافسية. بالإضافة إلى ذلك، قامت QIC بأتمتة معالجة المطالبات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتقليل تكاليف المكاتب الخلفية.

تحديد معيار جديد في صناعة التأمين

QIC هي أكبر مجموعة تأمين في سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تمتلك أصولًا إجمالية تبلغ 27 مليار ريال قطري. تعتبر رحلة شركة قطر للتأمين مثالًا ملهمًا على كيفية تحويل صناعة تقليدية من خلال الالتزام بالابتكار. من خلال هاكاثون الديناميكية، والاستثمارات الاستراتيجية في تكنولوجيا التأمين والذكاء الاصطناعي، والتركيز الثابت على النمو المستدام، لم تقم QIC فقط بإحداث ثورة في عملياتها الداخلية ولكنها أيضًا وضعت معيارًا جديدًا لقطاع التأمين بأكمله. تدعم هذه العقلية التي تركز على الابتكار الأداء المالي المثير للإعجاب الذي تم تفصيله في تقرير 2024.

بينما يستمر قطاع التأمين في التطور وسط التقدم التكنولوجي السريع، يظهر نهج شركة قطر للتأمين الاستباقي أن تبني الابتكار أمر حاسم لتحقيق النجاح على المدى الطويل. من خلال القيادة برؤية تجمع بين التكنولوجيا والإبداع والاستثمار الاستراتيجي، تلهم شركة قطر للتأمين نظراءها في الصناعة وتساهم في التحول الرقمي الأوسع داخل قطر وخارجها.

داخل رحلة الابتكار في QIC: بيانات صحفية ومقالات يجب قراءتها

• تستضيف QIC هاكاثون الابتكار 2024: احتضان الاضطراب التعاوني
  نشرت بواسطة: بيان صحفي رسمي من QIC
• تحويل التأمين باستخدام الذكاء الاصطناعي: كيف تقود QIC هذه المبادرة
  نشرت بواسطة: مجلة تك إنشور (مارس 2024)· 
•  الابتكار في المقدمة: استراتيجية QIC للنمو المستدام
  نشرت بواسطة: مجلة قطر للأعمال (أبريل 2024)
• اتجاهات استثمار التأمين التكنولوجي: نظرة أقرب على التحركات الاستراتيجية لشركة QIC
  نشرت بواسطة: رؤى التأمين العالمية (فبراير 2024)
• رحلة التحول الرقمي لشركة QIC: تعزيز الكفاءة من خلال الابتكار
  نشرت بواسطة: مراجعة تأمين الشرق الأوسط (أكتوبر 2024)