إغفال يكلف الشركات الناشئة 12% من الدخل الشهري

اكتشفت شركة ناشئة مؤخرًا أن خطأ تقني يبدو بسيطًا في نظام التسجيل الخاص بها يمكن أن يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. لم يكن النظام يقبل الأسماء التي تحتوي على علامات التشكيل، مثل Björn وÉtienne وMaḥmūd. ونتيجة لذلك، عرض رسالة خطأ تقول: "يرجى إدخال اسم صالح." من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي غير مقصود من قبل المطور.

تقدير تأثير الأخطاء الفنية على تسجيل المستخدمين

لفهم الآثار المالية، نحتاج أولاً إلى تقدير عدد السكان المتأثرين بسبب مثل هذه الأخطاء التقنية في الشركات الناشئة. الأسماء التي تحتوي على علامات التشكيل شائعة في العديد من المناطق، بما في ذلك أوروبا، أمريكا اللاتينية، فيتنام، والدول العربية. هذه المناطق تضم معًا عدد سكان يقارب 1.95 مليار، مما يمثل حوالي 24% من إجمالي عدد سكان العالم البالغ 8 مليارات.

إذا كان 12% من المستخدمين من هذه المناطق يحاولون التسجيل ولكنهم يتخلون عن العملية بسبب مشكلة التحقق، فإن الأثر المالي يصبح كبيرًا. في مايو، كان لدى الشركة الناشئة 125,000 زيارة شهرية. مع معدل ارتداد يبلغ 53.51%، فهذا يعني أن 58,000 مستخدم قد شاهدوا أكثر من صفحة واحدة.

التفصيل المالي: تكلفة الأخطاء الفنية في الشركات الناشئة

مع معدل تحويل يبلغ 2% للاشتراكات، تكتسب الشركة الناشئة حوالي 1,160 مشتركًا مدفوعًا كل شهر. تقدم الشركة ثلاث فئات اشتراك بسعر 49 دولارًا و89 دولارًا و149 دولارًا في الشهر، مما يؤدي إلى متوسط إيرادات لكل مستخدم مدفوع (ARPPU) يبلغ 95 دولارًا.

هذا يترجم إلى إيرادات شهرية تبلغ حوالي 110,200 دولار. إذا كان 12% من المستخدمين المحتملين غير قادرين على التسجيل بسبب خطأ التحقق من الاسم، فإن الشركة الناشئة تخسر حوالي 13,224 دولارًا كل شهر. يبرز هذا المثال المخاطر المالية للأخطاء التقنية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على إيرادات الشركة الناشئة.

الصورة الأكبر: الأخطاء الفنية وآثارها المالية

بالنسبة لشركة ناشئة صغيرة، فإن خسارة أكثر من 13,000 دولار شهريًا بسبب خلل تقني بسيط تعتبر كبيرة. تسلط هذه الحالة الضوء على الأهمية الحاسمة للاختبار والتحقق الشامل في تطوير البرمجيات. هذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للأنظمة التي تواجه المستخدمين. من الضروري ضمان أن تكون عمليات التسجيل شاملة وخالية من الأخطاء لمنع خسائر كبيرة في الإيرادات.

مثال آخر: التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني والإغفالات الفنية

اعتبر سيناريو آخر حيث يقوم نظام تسجيل الشركات الناشئة برفض بعض عناوين البريد الإلكتروني بشكل غير صحيح. على سبيل المثال، قد يتم تصنيف عناوين البريد الإلكتروني التي تحتوي على أسماء نطاقات غير شائعة أو نطاقات علوية جديدة (TLDs) مثل ".tech" أو ".io" بشكل خاطئ على أنها غير صالحة. هذا النوع من الإشراف الفني يمكن أن ي frustrate المستخدمين المحتملين ويؤدي إلى تسجيلات مهجورة.

في هذه الحالة، إذا تأثر 5% من المستخدمين وتخلوا عن محاولات التسجيل، يمكن أن يكون الأثر المالي كبيرًا أيضًا. بافتراض أن الشركة الناشئة لديها معدل زيارة شهري ومعدل تحويل مشابهين للمثال السابق، فإن الخسارة المحتملة في الإيرادات قد تصل إلى آلاف الدولارات كل شهر.

الخاتمة: دروس لشركات التكنولوجيا

تعتبر هذه السيناريوهات والإغفالات في الشركات الناشئة دروسًا قيمة لشركات التكنولوجيا الأخرى، ولهذا من المهم قراءة المزيد عن أهمية تجربة المستخدم في تطوير البرمجيات. إنهم يؤكدون على الدور الحاسم لتجربة المستخدم في الاحتفاظ بالعملاء المحتملين وزيادة نمو الإيرادات. إن معالجة وإصلاح مثل هذه الأخطاء التقنية أمر ضروري لأي شركة تهدف إلى توسيع قاعدة مستخدميها وزيادة حصتها في السوق. إن الاختبار والتحقق الشاملين هما المفتاح لضمان تفاعلات سلسة وشاملة للمستخدمين، مما يحمي من خسائر كبيرة في الإيرادات.

تابعونا للمزيد:

Innovation Cafe هي منصة ديناميكية في طليعة الابتكار وريادة الأعمال والتعاون في قطر. نحن نعمل كمركز حيث يجتمع رواد الأعمال والمحترفون والمبتكرون لتبادل الأفكار ومشاركة المعرفة ودفع التغيير الإيجابي. من خلال مجموعة متنوعة من البرامج والفعاليات والمبادرات، نُمكّن الأفراد والمنظمات من مواجهة التحديات وإحداث تأثير.